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1、售前服务:

(1)在设备项目设计前期,向客户详细了解产品生产基本需求及客户的设计建议,使用要求等,进行专业化设计,确保设计方案的安全性、适用性、可靠性满足贵方提出的使用要求。

(2)在设备设计时,在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下,根据客户生产需求,采用最优化设计方案,最大限度的保护客户现场生产环境,尽力满足客户高效环保的生产要求。

(3)在合同签订前,针对设计方案向客户作必要的设计说明,让客户在合同签订前能较为详细的了解设备设计的情况,便于决策。

2、售中服务:

(1)在合同签订时,根据客户要求提供详细、真实、准确的各类技术文件、资料,便于客户在设备安装施工过程中,对项目进展情况进行有效的监督管理。

(2)合同签订后,积极配合客户整体工程进度,服从客户工程整体调度,在合同规定的期限内保质、保量地完成本设备的安装、调试工作、按期提交贵方验收。

(3)在设备安装、调试过程中,加强现场管理工作,做到安全、文明施工,给设备安装现场以整齐、干净的环境面貌。

(4)安装调试后,公司安排专人给客户操作人员进行设备操作培训、维护培训服务等。并陪产一年。

3、售后服务:

(1)设备质量保证:设备验收日起一年为免费保修服务期。我司提供易损配件以外的维修服务。保修期满后,提供终身及时维修服务,只收取材料成本费。

(2)售后服务保证:在接到售后服务报修电话后,售后服务技术人员15分钟内响应,对于确需现场维修的,24小时内到位解决,设备故障不排除,不撤离维护现场。


 

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